Umfassende Garantiebestimmungen
Wir bei SUCCESSOR haben uns der Lieferung von Hochleistungs-Spritzgießmaschinen sowie langfristiger Zuverlässigkeit und sorgenfreier Nutzung verschrieben. Unsere detaillierte Garantierichtlinie spiegelt dieses Engagement wider und gewährleistet Transparenz, Fairness und Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlagen.
Standardgarantieumfang
Komponente | Garantiezeitraum | Details zur Abdeckung |
Komplette Maschine | 18 Monate ab Lieferdatum | Deckt alle Qualitätsprobleme ab, die durch Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch verursacht werden. |
Verbrauchsmaterialien | 6 Monate | Eingeschränkter Versicherungsschutz für verschleißanfällige Bauteile, die dem normalen Betrieb unterliegen. |
(z. B. Klebeköpfe/-ringe/-kissen, Düsen, Düsenflansche, Standard-Heizringe, Halbleiterrelais, Dichtungen) | ||
Ölpumpen, Ölmotoren, Hydraulikventile | 12 Monate | Kernkomponenten des Hydrauliksystems mit erweitertem Schutz. |
Schrauben und Schmelztrommeln | 6 Monate | Präzisions-Schraubzylindersätze mit Schutz gegen Material- und Verarbeitungsfehler. |
Zugstangen (Spurstangen) | 2 Jahre | Die strukturelle Integrität kritischer Rahmenbauteile ist gewährleistet. |
Formplatten | 3 Jahre | Längste Nutzungsdauer dank robustem Design und hoher Langlebigkeit. |
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Plattengarantie:
Die dreijährige Garantie auf die Walzenplatte gilt nicht, wenn der Schaden durch Folgendes verursacht wurde:
◈ Verwendung von Langstreifenformen ohne Auflageplatten, was zu übermäßigen Biegemomenten und Rissbildung führt.
◈Übermäßiges Anzugsmoment an den Formklemmen, was zum Ausreißen des Gewindes in den Plattenlöchern führt.
◈Unsachgemäße Ausrichtung oder Fehlbedienung bei der Forminstallation.
❌Ausnahmen vom kostenlosen Garantieservice
1. Verwendung nicht zugelassener Materialien
Beschädigung von Spritzgussteilen bei der Verarbeitung spezieller Werkstoffe wie z. B.:
◈ Glasfaserverstärkte Kunststoffe
◈ UPVC, Nylon oder andere korrosive/hoch abriebfeste Materialien
Hinweis: Besondere Bauteilgarantien können separat schriftlich ausgehandelt werden.
2. Bedienungsfehler oder Missbrauch
◈ Außergewöhnliche Schäden aufgrund fehlerhafter Bedienungsabläufe.
◈ Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
3. Unsachgemäße Wartung
◈ Der empfohlene Öltemperaturbereich (30–50°C) wird nicht eingehalten.
◈ Heizringtemperaturen über 350°C.
◈ Verwendung nicht spezifizierter Hydraulikölsorten.
◈ Vernachlässigung der Schmierungsanforderungen für Scharniersysteme.
4. Nicht autorisierte Änderungen
◈ Manipulation der Computersteuerung oder der Ölpumpen ohne Genehmigung durch das Kundendienstpersonal von SUCCESSOR.
◈ Unbefugte Demontage, die die Maschinenleistung beeinträchtigt.
5. Umgebungs- und Lagerbedingungen
◈ Optische Schäden aufgrund unsachgemäßer Lagerung.
◈ Korrosion oder Zersetzung durch Einwirkung rauer Umgebungsbedingungen.
6. Ereignisse höherer Gewalt
Schäden, die durch Naturkatastrophen, Krieg, Feuer, Überschwemmungen oder andere unvorhersehbare äußere Ereignisse verursacht werden.
7. Nach Ablauf der Garantiezeit
Geräte, deren jeweilige Garantiezeit abgelaufen ist, haben keinen Anspruch mehr auf kostenlosen Service.
Lebenslanges Wartungsprogramm
☑ Lebenslanger technischer Support für alle Kunden.
☑Lieferung von Original-Ersatzteilen zu wettbewerbsfähigen Preisen.
☑Vor-Ort-Wartungs- und Fehlerbehebungsdienste.
☑Maßgeschneiderte Servicepakete, die auf Ihre betrieblichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit werden angemessene Gebühren für Teile und Arbeitsleistung erhoben.
Unser Versprechen
Unsere Garantien setzen klare Grenzen, unser Engagement für Ihren Erfolg kennt jedoch keine. Wir unterstützen Sie in jeder Phase – vor, während und auch lange nach dem Kauf.
Kontaktieren Sie unser KundendienstteamSUCCESSOR MACHINERY – Zuverlässigkeit in der Entwicklung, Vertrauen schaffen.
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